随着新冠疫情的逐步控制，各行各业都在有序复工复产，作为我国重要的国有商业银行，中国工商银行厦门分行（以下简称“厦门工行”）也积极响应国家号召，于近日发布了复工的最新通告，以下是厦门工行复工的最新情况及相关措施：

全面恢复营业

根据厦门市疫情防控指挥部的要求，厦门工行已于2023年X月X日起全面恢复营业，各网点正常对外提供服务，包括柜面业务、自助设备、网上银行、手机银行等，厦门工行将严格按照疫情防控要求，做好网点消毒、员工健康监测等工作，确保广大客户和员工的健康安全。

优化服务渠道，提升客户体验

为满足客户在疫情期间的金融服务需求，厦门工行采取多项措施优化服务渠道，提升客户体验。

1、线上业务全面拓展

厦门工行积极拓展线上业务，通过网上银行、手机银行等渠道，为客户提供7*24小时的金融服务，客户可通过线上渠道办理存款、转账、理财、贷款等业务，减少线下网点的人流密集。

2、线下网点提供预约服务

为避免客户聚集，厦门工行各网点实行预约服务，客户可通过网上银行、手机银行等渠道预约办理业务，网点将根据预约时间安排服务，确保客户安全有序地办理业务。

3、加强远程银行服务

厦门工行充分利用远程银行技术，为客户提供远程视频咨询、远程开户、远程贷款等金融服务，客户可通过手机银行预约远程银行服务，享受专业、便捷的金融服务。

4、提供上门服务

针对部分特殊客户群体，如老年人、残障人士等，厦门工行提供上门服务，客户只需提前预约，工行工作人员将上门为客户提供金融服务。

强化疫情防控措施

为确保客户和员工的健康安全，厦门工行严格执行以下疫情防控措施：

1、加强网点消毒

各网点每日对柜台、自助设备、卫生间等公共区域进行消毒，确保环境清洁卫生。

2、严格员工健康管理

要求员工每日进行体温检测，发现异常情况立即报告并采取隔离措施，加强对员工的防疫知识培训，提高员工的防疫意识。

3、控制客流密度

各网点根据实际情况，合理安排营业时间，控制客流密度，避免人员聚集。

关注民生，助力企业复工复产

厦门工行充分发挥国有商业银行的责任担当，积极支持民生保障和实体经济发展，针对疫情期间受影响的客户和企业，厦门工行推出一系列优惠措施：

1、优化贷款审批流程

对于受疫情影响较大的企业和个人，厦门工行简化贷款审批流程，提高贷款审批效率。

2、降低贷款利率

对受疫情影响较大的企业和个人，厦门工行降低贷款利率，减轻客户负担。

3、延长还款期限

对于受疫情影响暂时无法正常还款的客户，厦门工行可适当延长还款期限，帮助企业渡过难关。

厦门工行在全面复工的同时，积极采取各项措施，保障客户和员工的健康安全，助力企业复工复产，厦门工行将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。